PEKANBARU--(KIBLATRIAU.COM)-- Kepala Kantor Wilayah Kementerian Agama Provinsi Riau menerima kunjungan Staf Ahli Menteri Agama Bidang Hukum dan HAM, Dr. H. Faisyal Ali Hasyim, SE, MSi, CA CSEP, dalam kegiatan pembinaan pegawai, Kamis (27/11/2025).Dalam materi pembinaannya, Staf Ahli Menteri Agama menyoroti pentingnya penerapan nilai hak asasi manusia sebagai landasan peningkatan kualitas layanan publik.Ia memaparkan sejumlah tantangan dalam penyelenggaraan layanan, seperti ketimpangan kompetensi aparatur, budaya birokrasi yang lambat, koordinasi yang belum optimal, kesenjangan digital, serta rendahnya partisipasi dan literasi masyarakat.

Menurutnya, layanan publik harus memenuhi standar yang jelas, transparan, akuntabel, inovatif, adaptif, dan berpihak kepada pengguna.''Sistem yang transparan dan akuntabel akan meminimalisir pungli dan penyalahgunaan wewenang. Setiap unit pelayanan harus memastikan proses kerja mudah dipahami dan dapat dipantau masyarakat,'' tegasnya.Ia juga mengajak Kepala Kemenag Kabupaten/Kota untuk memperbanyak kunjungan lapangan, tidak hanya bekerja secara administratif di balik meja.''Pimpinan harus hadir langsung di lapangan. Dengan melihat kondisi riil, persoalan layanan dapat diketahui lebih cepat dan solusi dapat diambil segera,'' tambahnya.

Sementara itu, dalam arahannya Kakanwil Kemenag Riau Dr Muliardi menyampaikan apresiasi atas penguatan materi yang diberikan.Ia menilai pembinaan ini menjadi pengingat bagi seluruh ASN untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat.''Pembinaan ini menegaskan bahwa tugas ASN bukan sekadar menjalankan prosedur, tetapi menghadirkan layanan yang manusiawi, adil, dan mudah diakses. Saya berharap seluruh ASN Kemenag Riau bekerja dengan penuh integritas dan komitmen,'' terangnya.Kegiatan ditutup dengan penyampaian komitmen bersama untuk menghadirkan layanan publik yang lebih berkualitas, memperkuat budaya kerja yang komunikatif, menjaga nilai kemanusiaan dalam pelayanan, serta menegakkan prinsip good governance di lingkungan Kemenag Provinsi Riau.***