ROKAN HULU--(KIBLATRIAU.COM)--Pelayanan Puskesmas Ujung Batu, Kabupaten Rokan Hulu menjadi sorotan setelah seorang pasien anak yang mengalami kejang sejak subuh dikabarkan baru mendapatkan penanganan medis setelah menunggu berjam-jam, Kamis (12/11/2026).

Pasien tersebut merupakan anak dari Achiruddin, Ketua DPC RMRB Kabupaten Rokan Hulu. Peristiwa ini memicu kekecewaan pihak keluarga sekaligus mempertanyakan kesiapsiagaan pelayanan darurat di Puskesmas tersebut.

Baru Ditangani Pukul 09.30 WIB

Menurut keterangan keluarga, anak tersebut mulai mengalami kejang sejak subuh. Khawatir kondisi anaknya memburuk, keluarga segera membawa pasien ke Puskesmas Ujung Batu sekitar pukul 07.00 WIB untuk mendapatkan pertolongan secepatnya.

Namun sesampainya di Puskesmas, pasien tidak langsung mendapatkan penanganan. Keluarga justru diminta menunggu jam kerja pelayanan pukul 08.00 WIB.

"Kami diminta menunggu jam kerja pelayanan pukul 8, namun menunggu dokter jam 9," kesal Achiruddin.

Berdasarkan pengakuan keluarga, hingga pukul 08.30 WIB dokter yang bertugas disebut belum datang. Padahal, kondisi kejang pada anak termasuk keadaan darurat yang seharusnya ditangani dengan cepat dan menjadi prioritas.

Setelah menunggu cukup lama, pasien akhirnya diperiksa sekitar pukul 09.30 WIB.

*Dokter Akui Obat Kejang Tidak Ada*

Setelah diperiksa, dokter yang bertugas, dr. Yeni Tri, menyampaikan bahwa obat untuk penanganan kejang anak di Puskesmas Ujung Batu tidak memadai.

"Kami disini tak ada obat kejang anak, bagusnya dirujuk saja pak," ujar dr. Yeni Tri.

Pihak Puskesmas kemudian menyarankan agar pasien dirujuk ke rumah sakit, karena keterbatasan ruang rawat inap dan keterbatasan obat-obatan.

Penjelasan tersebut semakin membuat keluarga kecewa. Sebagai fasilitas kesehatan tingkat pertama, Puskesmas dinilai seharusnya memiliki kesiapan obat darurat, tenaga medis yang siaga, serta sistem penanganan pasien gawat darurat yang cepat.

"Anak sudah kejang dari subuh, pagi jam 09.30 baru ditangani. Sebagai orang tua, kami tentu sangat kecewa dengan pelayanan Puskesmas Ujung Batu," tegas Achiruddin.

Kepala Puskesmas Sampaikan Permohonan Maaf

Menanggapi keluhan tersebut, Kepala Puskesmas Ujung Batu, Dini, menyampaikan permohonan maaf atas pelayanan yang diberikan oleh anggotanya terhadap pasien anak Achiruddin.

"Kami mohon maaf atas pelayanan anggota kami terhadap pasien anak Bapak Achiruddin," ujar Dini.

*Kadis Kesehatan Rohul Sudah Menghubungi Keluarga*

Keluhan tersebut kemudian dikonfirmasi redaksi kepada Kepala Dinas Kesehatan Kabupaten Rokan Hulu, dr. Bambang.

Menanggapi konfirmasi tersebut, Kadinkes menyampaikan bahwa persoalan itu telah diklarifikasi dan dirinya telah menghubungi Achiruddin secara langsung.

"Sudah diklarifikasi, aku udah telp Bg Achir," ujar dr. Bambang melalui pesan WhatsApp.

Peristiwa ini menjadi pengingat pentingnya peningkatan kualitas pelayanan kesehatan di Puskesmas, sebagai garda terdepan pelayanan kesehatan masyarakat.

Masyarakat Ujung Batu berharap Puskesmas dapat memberikan pelayanan yang lebih cepat, tanggap, ramah, dan profesional. Ketersediaan obat darurat, kesiapsiagaan dokter dan petugas, serta kecukupan ruang rawat inap menjadi perhatian serius agar tidak ada lagi pasien darurat yang harus menunggu lama.

Pihak keluarga dan masyarakat juga berharap Dinas Kesehatan Kabupaten Rokan Hulu dapat melakukan evaluasi menyeluruh terhadap pelayanan Puskesmas Ujung Batu, agar kejadian serupa tidak terulang kembali kepada masyarakat lainnya.(Budi)