JAKARTA--(KIBLATRIAU.COM)-- Menteri Haji dan Umrah Arab Saudi Dr Tawfiq Al Rabiah meminta agar jemaah yang telah menyelesaikan haji pada 2026 memberi saran untuk perbaikan layanan haji di musim mendatang. Inisiatif tersebut jadi komitmen Arab Saudi untuk terus meningkatkan pengelolaan serta pelayanan haji.Menurut laporan Saudi Gazette, Al Rabiah melalui akun resmi X-nya menyoroti pentingnya mendengarkan saran dari jemaah dan memanfaatkan masukan serta rekomendasi mereka untuk meningkatkan layanan. 

Hal itu, katanya, memainkan peran kunci dalam meningkatkan kualitas layanan serta memperkaya pengalaman jemaah secara keseluruhan.Menhaj Saudi juga menekankan pengalaman jemaah tetap jadi inti dari pengembangan ekosistem haji dan umrah yang berkelanjutan. Tawfiq menjelaskan bahwa pengamatan, saran serta ide di lapangan berkontribusi secara signifikan untuk meningkatkan efisiensi layanan serta kinerja di setiap tahap perjalanan jemaah.

Inisiatif tersebut jadi bagian dari pendekatan yang lebih luas yang memprioritaskan keterlibatan penerima manfaat dalam evaluasi dan peningkatan layanan, dengan memanfaatkan pengalaman serta feedback (umpan balik) langsung dari para jemaah setelah menyelesaikan ritual mereka.Ajakan dari Menhaj Tawfiq itu disampaikan usai berakhirnya musim haji 2026 yang ditandai dengan penerapan berbagai inisiatif teknologi, pengelolaan, serta layanan untukmempermudah perjalanan jemaah sejak kedatangan di Saudi hingga selesainya rangkaian ibadah haji.

Berbagai upaya telah dilakukan lewat sistem yang terintegrasi dengan memanfaatkan solusi digital dan teknologi canggih dalam menelola kerumunan serta penyediaan layanan. Musim haji 2026 juga menyaksikan perluasan signifikan pada layanan digital dan aplikasi pintar, disertai berbagai program edukasi, bimbingan serta transportasi yang sejalan dengan tujuan Visi 2030 Arab Saudi.Visi itu bertujuan meningkatkan kualitas layanan bagi para tamu Allah serta memastikan pengalaman ibadah yang lebih lancar, nyaman, dan aman. 

Keterlibatan jemaah dalam proses evaluasi layanan dipandang sebagai salah satu mekanisme paling efektif untuk mendukung pembangunan berkelanjutan.Melalui cara tersebut, instansi terkait diharapkan bisa mengidentifikasi berbagai tantangan serta peluang berdasarkan pengalaman nyata para penerima layanan, kemudian menerjemahkan berbagai masukan dan rekomendasi tersebut menjadi program pengembangan yang memperkuat kualitas layanan serta efisiensi operasional.(Net/Hen)